Perguntas Frequentes

Você deve trocar os travesseiros a cada dois anos, mesmo se forem higienizados a cada seis meses e usados os protetores específicos para eles. É que, depois desse tempo, 30% do peso do produto, independentemente do seu estado, é composto por excrementos e restos de ácaros.

Você pode se cadastrar em nosso site e fazer um orçamento, assim que finalizá-lo, um de nossos vendedores fará contato com você, ou se preferir, entre em contato conosco pelo fone 0800 477 477

Atualmente, a Fibrasca atende exclusivamente empresas e lojistas com CNPJ, com pedido mínimo a partir de R$ 1.500,00. O atendimento e as condições comerciais serão validados conforme o estado de origem do comprador.

Os itens de linha possuem prazo de até 14 dias corridos para faturamento, contados a partir da integração do pedido onde ele deixa de ser um orçamento e passa a ser um pedido implantado no sistema de produção e faturamento de fábrica.

Os itens customizados (fora do padrão de linha) possuem prazo de até 30 dias corridos para faturamento, contados a partir da integração do pedido onde ele deixa de ser um orçamento e passa a ser um pedido implantado no sistema de produção e faturamento de fábrica.

Não. Os prazos informados não se aplicam a pedidos bloqueados por crédito, que dependerão da regularização da situação financeira para seguirem no fluxo de atendimento.

Os saldos disponíveis são atendidos conforme a ordem de integração dos pedidos, seguindo o critério FIFO (First In, First Out) ou seja:

Primeiro pedido integrado = primeiro pedido atendido.

Não necessariamente. Como os pedidos seguem a ordem da fila, a disponibilidade do saldo será considerada no momento do atendimento, respeitando os pedidos que foram integrados anteriormente.